Política de Privacidade

1. Quem somos e a quem se aplica

A Keeper Tecnologia, com sede em Rondonópolis - MT, Brasil, desenvolve software de gestão para o agronegócio. Esta política se aplica a:

• Aplicativos móveis Keeper Safras, Keeper Visita Técnica, Keeper Task e Keeper Indicadores, para Android e iOS.
• Plataforma web Keeper Safras e serviços relacionados, como o assistente virtual.
• Este site institucional.

Os aplicativos Keeper são ferramentas de trabalho corporativas. O acesso é liberado pela empresa ou propriedade rural que contratou a Keeper, e não existe cadastro aberto ao público.

2. Controlador e operador

Na maior parte dos casos, quem decide quais dados são registrados no sistema é a empresa cliente, por exemplo a fazenda, o grupo agrícola ou a consultoria que contratou a Keeper. Nesses casos, a empresa cliente é a controladora dos dados e a Keeper atua como operadora, tratando os dados em nome dela e conforme suas instruções.

A Keeper é controladora apenas dos dados que trata para finalidades próprias, como suporte técnico, segurança da plataforma, faturamento do contrato e contatos recebidos por este site.

3. Dados que tratamos

Tratamos apenas o necessário para o funcionamento das ferramentas. Alguns recursos dependem de permissões do aparelho, que você pode negar ou revogar a qualquer momento.

Dados de cadastro e acesso

Nome, e-mail ou login, perfil de acesso, empresa e unidades a que você está vinculado, além de credenciais de autenticação. Senhas são armazenadas de forma protegida e nunca em texto aberto.

Dados operacionais

Informações que você ou sua equipe registram no trabalho, como safras, talhões, apontamentos de campo, ordens de serviço, visitas técnicas, tarefas, observações e anexos. Elas podem conter nomes de colaboradores, clientes ou produtores citados nos registros.

Localização

Usada para mostrar sua posição nos mapas, registrar onde um apontamento ou check-in foi feito e validar se você está no local da visita. No Keeper Visita Técnica, quando você inicia o deslocamento para uma visita e autoriza, a localização pode ser registrada também em segundo plano, apenas durante esse trajeto. Não usamos localização para publicidade nem para monitoramento fora das funções de trabalho.

Câmera e fotos

Usadas para fotografar ocorrências, visitas e cadastros, anexar imagens da galeria e ler códigos de barras e QR Codes. Só acessamos as fotos que você escolhe anexar.

Microfone e reconhecimento de fala

No Keeper Safras, você pode ditar textos em campos de formulário. O áudio é convertido em texto pelo serviço de reconhecimento de fala do próprio sistema operacional, da Apple ou do Google. A Keeper não grava nem armazena o seu áudio, apenas o texto resultante que você decide salvar.

Biometria

Se você ativar o desbloqueio por Face ID, Touch ID ou impressão digital, a verificação acontece inteiramente no seu aparelho. A Keeper não recebe nem armazena dados biométricos, apenas o resultado da verificação.

Dados do dispositivo e técnicos

Modelo e sistema do aparelho, versão do app, identificador do dispositivo para notificações, estado da conexão, endereço IP e registros técnicos de acesso e erro. Servem para segurança, sincronização e suporte.

Notificações

Se você permitir, enviamos notificações sobre tarefas, visitas e avisos operacionais. Para isso, usamos um identificador de notificação gerado pela Apple ou pelo Google.

Assistente virtual com inteligência artificial

Quando disponível e utilizado, as mensagens que você envia ao assistente, junto com os dados do sistema necessários para respondê-las, são processadas por provedores de modelos de inteligência artificial. As conversas ficam registradas para auditoria e melhoria do atendimento da empresa cliente. Não usamos suas conversas para treinar modelos de terceiros.

Contato pelo site

Nome, empresa, e-mail, telefone ou WhatsApp e a mensagem que você enviar pelos formulários deste site.

4. Finalidades e bases legais

5. O que não fazemos

• Não vendemos nem alugamos dados pessoais.
• Não exibimos publicidade nos aplicativos.
• Não rastreamos você em apps ou sites de outras empresas e não compartilhamos dados com corretores de dados.
• Não usamos ferramentas de análise de marketing nos aplicativos.

6. Compartilhamento

Os dados são compartilhados somente quando necessário para prestar o serviço:

• Empresa cliente: os dados operacionais pertencem à empresa que contratou a Keeper e ficam visíveis aos usuários dela, conforme os perfis de acesso que ela define.
• Infraestrutura em nuvem: provedores de hospedagem, banco de dados e armazenamento de arquivos que executam a plataforma.
• Mapas: Google Maps, para exibir mapas e imagens de satélite.
• Apple e Google: para entrega de notificações, reconhecimento de fala e distribuição dos aplicativos.
• Inteligência artificial: provedores de modelos de linguagem, como a OpenAI, quando o assistente virtual é utilizado.
• Integrações contratadas: sistemas de gestão (ERP) ou outros sistemas da própria empresa cliente, quando ela solicita a integração.
• Autoridades: quando exigido por lei ou por ordem judicial.

Os fornecedores tratam os dados apenas para as finalidades contratadas e devem adotar medidas de segurança compatíveis com esta política.

7. Transferência internacional

Alguns dos fornecedores citados podem armazenar ou processar dados fora do Brasil, por exemplo nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência ocorre conforme o art. 33 da LGPD, com fornecedores que oferecem garantias contratuais e técnicas de proteção de dados.

8. Dados no seu dispositivo

Para funcionar no campo sem internet, os aplicativos guardam uma cópia dos dados de trabalho no aparelho e enviam os registros pendentes quando a conexão volta. Credenciais e tokens de acesso ficam no armazenamento seguro do sistema, como o Keychain do iOS e o Keystore do Android.

Os dados locais são removidos ao sair da conta ou desinstalar o aplicativo. Registros ainda não sincronizados podem ser perdidos se o app for desinstalado antes da sincronização.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, entre elas:

• Comunicação criptografada por HTTPS (TLS) e, quando configurada, uma camada adicional de criptografia das mensagens entre app e servidor.
• Controle de acesso por perfil e por unidade, com sessões que expiram.
• Senhas armazenadas com hash e credenciais de integração cifradas.
• Registros de auditoria de ações relevantes.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos a empresa cliente, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, conforme a lei.

10. Retenção e exclusão

Mantemos os dados enquanto o contrato com a empresa cliente estiver ativo ou enquanto forem necessários para as finalidades desta política. Registros de acesso são guardados por no mínimo 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.

Ao fim do contrato, os dados operacionais são devolvidos ou excluídos conforme o combinado com a empresa cliente, salvo quando a lei exigir sua guarda por mais tempo.

Exclusão de conta

Como as contas são criadas pela empresa cliente, você pode pedir a exclusão da sua conta ao administrador do sistema na sua empresa ou diretamente à Keeper pelo e-mail indicado na seção de contato. Atenderemos o pedido em até 15 dias, mantendo apenas o que a lei ou o contrato exigir. Registros operacionais da empresa, como apontamentos que você fez, podem ser mantidos de forma desvinculada da sua conta.

11. Seus direitos

Pela LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Informação sobre com quem seus dados foram compartilhados.
• Revogação do consentimento, quando ele for a base legal, e informação sobre as consequências de não consentir.
• Revisão de decisões tomadas apenas com base em tratamento automatizado.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail da seção 15. Poderemos pedir informações para confirmar sua identidade. Você também pode apresentar reclamação à ANPD.

12. Permissões do aparelho

Os aplicativos pedem permissão antes de acessar localização, câmera, fotos, microfone, biometria e notificações. Você pode negar qualquer uma delas e continuar usando as demais funções. Para revogar depois, acesse os Ajustes do iPhone ou as Configurações do Android, abra o aplicativo Keeper e altere as permissões.

13. Crianças e adolescentes

Os aplicativos Keeper são destinados ao uso profissional por maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.

14. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nos aplicativos ou na legislação. A data no topo da página indica a versão em vigor. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos aplicativos ou pela empresa cliente.

15. Contato

Para dúvidas, solicitações sobre seus dados ou pedidos de exclusão de conta, fale com o encarregado de proteção de dados da Keeper: